Câu hỏi điều khoản – những điều bạn cần nắm rõ

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Chúng tôi yêu cầu thông tin này để đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu trước khi xử lý rút tiền

Điều khoản sử dụng là tập hợp quy định ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung này.

Tài khoản bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn khi phát hiện vi phạm điều khoản như thông tin sai lệch, đa tài khoản hoặc giao dịch bất thường. Người dùng sẽ nhận thông báo kèm lý do cụ thể.

Chính sách hoàn tiền quy định các điều kiện để yêu cầu trả lại số dư khi giao dịch có lỗi kỹ thuật. Không áp dụng cho các kết quả trò chơi đã hoàn thành theo đúng quy trình.

Điều khoản rút tiền xác định điều kiện để yêu cầu rút: tài khoản đã xác minh KYC, ví rút trùng với ví đã nạp (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money), và số dư đủ điều kiện.

Điều khoản chỉ có hiệu lực tại những vùng pháp luật địa phương cho phép truy cập. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.